Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

En SealNova nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de nuestro correo electrónico indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías o video del problema.
• Descripción del inconveniente.

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera y normalmente puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
• El daño sea consecuencia de un uso inadecuado.
• Existan signos de manipulación indebida.
• La solicitud sea realizada fuera del plazo establecido.