Política de envío
Preparación y despacho
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago mediante Mercado Pago.
Seal Nova trabaja con proveedores y operadores logísticos externos, por lo que los productos pueden ser despachados desde el extranjero directamente a la dirección proporcionada por el cliente.
Plazo estimado
El plazo total estimado de entrega es de 2 a 3 semanas, contado desde la confirmación del pago.
Este plazo es estimativo y puede variar por razones logísticas, alta demanda, festivos, controles aduaneros, condiciones climáticas o situaciones ajenas al control razonable de Seal Nova.
Si conocemos un retraso relevante que afecte un pedido, intentaremos comunicarlo mediante los datos proporcionados por el cliente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
- Nombre de quien recibe.
- Calle y número.
- Departamento o unidad, cuando corresponda.
- Comuna y región.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Seal Nova no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta o incorrecta entregada por el cliente. Si fuera necesario realizar un nuevo despacho por esta causa, su costo deberá ser pagado por el cliente.
Seguimiento
Cuando el operador logístico disponga de seguimiento, la información correspondiente será enviada al correo electrónico indicado durante la compra.
La actualización del seguimiento puede tardar algunos días desde que el pedido es despachado.
Pedidos separados
Si un pedido contiene varios productos, estos podrían ser enviados en paquetes separados y llegar en fechas diferentes, dependiendo del proveedor encargado del despacho.
Pedido no recibido
Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, el cliente deberá comunicarse con novastoresoportechile@gmail.com, indicando su nombre y número de pedido.
Cambios y devoluciones
Los envíos relacionados con cambios de talla o devoluciones voluntarias serán pagados por el cliente, según nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.